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母婴零售乐友启动全渠道O2O战略新日

发布时间:2020-01-15 20:13:14 阅读: 来源:高头车厂家

[ 导读 ] 日前,母婴零售乐友启动“连锁店+网上商城+App”的全渠道O2O战略,同时推出限时达和乐乐闪闪购等服务。当下,母婴消费者趋于年轻化、个性化,了解及购买母婴产品也是碎片化,乐友希望通过多渠道为妈妈们提供便捷的服务。 16日上午,中国连锁零售企业乐友孕婴童O2O全渠道战略发布会暨15周年庆典在京举行,会上,乐友推出手机APP,并与“连锁店”、“网上商城”多渠道部署O2O战略。

乐友创始人兼CEO胡超在现场表示,母婴产品购买渠道在国内受限,以及质量问题的频发,妈妈们对产品的需求无法得到满足,乐友希望通过多渠道为妈妈们提供便捷的服务。

根据相关数据显示,中国网购用户从2006年的0.34亿增长到2013年的3.02亿,网络市场交易规模也增加到18.477亿元,其中母婴用品的网络购买率高达31.5%

“在移动互联网时代下,母婴消费者趋于年轻化,个性化,了解及购买母婴产品的也是碎片化,上线乐友手机APP顺应时代的同时也满足母婴消费者便捷的需求。”乐友创始人兼COO龚定宇表示。

与手机APP上线的同时,乐友推出“连锁店+网上商城+APP”线上线下全渠道的一体化母婴零售解决方案,布局O2O。

然而对于电商来说,落地困难、服务体验不尽如人意、难以拥有稳定、高质量的忠实客户群体等一系列问题,导致其从线上走到线下O2O之路并不平坦。

对此,龚定宇对乐友的O2O之路谈到,“乐友除和IBM合作使用其会员系统、供应链系统外,还采用思科的技术在实体店安装WIFI,布局O2O入口。用户在门店可以不受限于货架的有限空间,利用手机通过WIFI完成网上搜索、下单等操作。”

此外,乐友在建立之初创立的CRM会员管理体系和ERP系统为其打通线上线下。在服务上,乐友新近推出了“2小时限时送达”、“乐乐闪”闪购等服务。

据了解,乐友在2008年确立实施“十城百店、百城千店”战略扩张计划后,2014年已经在北京、上海、天津、沈阳、西安、青岛、廊坊、咸阳、石家庄、成都、绵阳、潍坊、济南、武汉、秦皇岛等14个城市陆续开设了400余家连锁店。

乐友成立于1999年,销售商品包括童装、孕装、玩具、车床椅、奶粉、食品、喂养用品、洗护用品、纸尿裤等共16大类,3万余种单品。与之合作的供应商超过530多家,遍布全球21个国家。截至2014年3月,乐友门店达到400余家,遍布北京、上海、天津、廊坊、沈阳、西安、咸阳、绵阳、青岛、潍坊、石家庄、成都、济南、武汉等14个城市,网上商城注册会员数量超过500万人。

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