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快递行业辟谣包装破损才先验后签【通讯新闻】

发布时间:2019-08-16 17:42:26 阅读: 来源:高头车厂家

华西都市报记者席秦岭实习生鲜菁萱

新规:5月1日起,《快递服务》新国标正式实施,如出现快递人员不让验货的情况,消费者可拒绝在收件单上签字

新解:快递业老板们却纷纷吐槽:这是误读,真相是:只有快递外包装出现破损后才能先验货再签收

“快递新规,先验货再签收。”今年4月底,一则快递业的报道让公众欢欣鼓舞。

报道中说“从5月1日起,由国家质检总局制定的《快递服务》新国标将正式实施,如出现快递人员不让验货的情况,消费者可拒绝在收件单上签字。”

新规实行快1个月了,有关“先验货再签收”的投诉也多了起来。昨日,成都市民向小姐就遭遇了被快递公司要求先签收再验货。

记者从快递公司了解到,当时对《快递服务》新国标可以先验货再签收的解读是有误的。真相是:只有快递外包装出现破损后才能先验货再签收。

事实真是这样吗?

消费者:凭啥不让我先验货再签收?

向小姐在成都市红星路一家事业单位上班。4天前,她帮朋友网购了3个插头转换器。昨天上午,她的快递到了。

她记得4月末媒体曾对“快递可先验货再签收”有过报道。收货时,她特别要求申通快递公司的快递员“先验货再签收”。向小姐解释,她是帮要出国的朋友网购的货物,担心出了问题会害朋友不方便。

对于她的要求,快递员林先生坚决不答应。由于急着去办下一件事情,向小姐很委屈地先签收再验货。“虽然货没有问题,但我有种被逼迫的感觉。”向小姐说,她希望快递公司对国家相关规定严格落实。

快递员:公司规定包装完好需先签字

林先生说,他以前在装修公司打工,才改

行当快递员不久。他到公司后,受到的培训是“客户收快递时,如果快递外包装完好无损的,就要求客户先签字再验货。”

申通公司客服工作人员说,对于包装完好的快递,公司要求收件人先签字再验货。同时,公司会要求快递员在原地停留两分钟,等待客户验货。如果货品有问题,客户可以拒收。对于包装破损的快递,客户可以先验货再签收。工作人员还强调,他们接到针对先验货再签收的投诉并不多,多数只是消费者问问而已。

记者就此电话采访了成都申通快递实业有限公司执行总经理梁元清。他告诉记者,申通公司是严格按照《快递服务》新国标执行,并建议记者看完《快递服务》新国标的具体内容后再做交流。

新规真的被“误读”了吗?

按照快递公司提供的文件:是的,包装破损才应先验再签

记者输入“快递先验货再签收”的字样,在百度里搜索,很快弹出2460万个结果,但并未搜到《快递服务》新国标的具体文本。

记者又到国家质监总局官网里搜索,依然只有

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